Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones. ADGD268PO
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Descripción del curso
Novedades
Dudas y consultas
Bibliografía
Glosario
Unidad 1: Quejas y sugerencias
Contenido didáctico Ud01
Aplicación práctica 1
Actividad colaborativa 1
Aplicación práctica 2
Unidad 2: Las reclamaciones
Contenido didáctico Ud02
Actividad colaborativa 2
Aplicación práctica 3
Unidad 3: Atención telefónica de reclamaciones y quejas
Contenido didáctico Ud03
Aplicación práctica 4
Actividad colaborativa 3
Unidad 4: Las reclamaciones por vía judicial
Contenido didáctico Ud04
Aplicación práctica 5
Actividad colaborativa 4
Evaluación
Prueba de evaluación temas 1-2 (Test)
Prueba de evaluación temas 1-2 (Desarrollo)
Prueba de evaluación temas 3-4 (Test)
Prueba de evaluación temas 3-4 (Desarrollo)
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