UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial
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General
Descripción del curso
Tablón de anuncios y novedades
Dudas y consultas
Bibliografía
Glosario
Unidad de aprendizaje 1: Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 1
Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 1
Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 1
Actividad colaborativa 1
Tarea de evaluación 1 (20 minutos)
Actividad colaborativa 2
Tarea de evaluación 2 (Colaborativa) (40 minutos)
Espacio de trabajao en grupo para Tarea de evaluación 2
Tarea de evaluación 3 (20 minutos)
Tarea de evaluación 4 (20 minutos)
Unidad de aprendizaje 2: Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 2
Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 2
Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 2
Actividad colaborativa 3
Actividad colaborativa 4
Tarea de evaluación 5 (Colaborativa) (40 minutos)
Espacio de trabajo en grupo para Tarea de evaluación 5
Ejemplo de venta con persuasión - «El informador»
Unidad de aprendizaje 3: Adaptacion de la comunicación comercial al telemarketing
Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 3
Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 3
Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 3
Actividad colaborativa 5
Tarea de evaluación 6 (25 minutos)
Tarea de evaluación 7 (Colaborativa) (40 minutos)
Espacio de trabajo en grupo para Tarea de evaluación 7
Unidad de aprendizaje 4: Tramitación en los servicios de postventa
Foro de Dudas/Consultas sobre la Unidad de Aprendizaje 4
Foro de Debate de la Unidad de Aprendizaje 4
Contenido interactivo. Unidad de Aprendizaje 4
Tarea de evaluación 8 (30 minutos)
Tarea de evaluación 9 (20 minutos)
Actividad colaborativa 6
Tarea de evaluación 10 (20 minutos)
Tarea de evaluación 11 (20 minutos)
Actividad colaborativa 7
Tarea de evaluación 12 (Colaborativa) (40 minutos)
Espacio de trabajo en grupo para Tarea de evaluación 12
Material de consulta
Enlace de interés
Contenido descargable
Documentación complementaria
Evaluación
Prueba de evaluación temas 1-2 (Test)
Prueba de evaluación temas 1-2 (Desarrollo 1)
Prueba de evaluación temas 1-2 (Desarrollo 2)
Prueba de evaluación temas 3-4 (Test)
Prueba de evaluación temas 3-4 (Desarrollo 1)
Prueba de evaluación temas 3-4 (Desarrollo 2)
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